Новият началник на Starbucks обещава „Drift“ от корените на кафената си къща

новият основен изпълнителен шеф на Starbucks да даде обещание да възвърне статута му на „ кафене в общността “, сигнализиращите се измества от тактиката на предшественика си, защото той даде първия Подробности за проектите му за възобновление на съмненията на веригата на кафенето. 

В отворено писмо на втория си ден в работата, Брайън Никол изложи целите за първите си 100 дни - и диагностицира някои от проблемите, довели до предшественика му Лаксман Нарасимхан, внезапно изтънен предишния месец.

Някои магазини, изключително в Съединени американски щати, липсват „ магията “, която притегля клиентите в Starbucks, съобщи някогашният изпълнителен шеф на Chipotle Mexican Grill в писмо, адресирано до чиновници, клиенти и заинтригувани страни.

„ Може да почувствате транзакционни, менютата могат да се усещат непостижими, продуктът е променчив, чакането е прекомерно дълго или предаването прекомерно забързано “, написа той, добавяйки: „ Има споделен смисъл, че сме се отклонили от сърцевината си. “ 

Акциите на Starbucks са се нараснали с към една пета, защото назначението на Никол с вярата той ще успее да повтори това, което е било диво сполучлив поврат в веригата на бурито в Съединени американски щати, който той управлява от 2018 година

Никол сподели, че една от четирите му първични области на фокус в Съединени американски щати ще бъде „ възобновяване на Starbucks като кафене на общността “, с магазини, които „ канят места да се задържат, с комфортни места за сядане, премислен дизайн и ясно разграничаване между„ до- to- to- Go 'и „ поради “ услуга “, написа той.

Starbucks става все по-разчитащ на поръчките за добиване, сложени на мобилни приложения и се подвига на гишета или прозорци. Сутрешният прилив докара до дълги опашки и недоволства, че обжалването на компанията като „ трето място “-уютното окачване, настрана от вкъщи и работата, подкрепяна от дългогодишния началник Хауърд Шулц-избледня. 

тактиката на Нарасимхан включва промени в магазините, с цел да ги направи по-ефективни и нови търговски обекти, проектирани само за обслужване единствено за прекосяване или доставка. Компанията реновира стотици магазини тази година и Нарасимхан към този момент съобщи, че уголемява опциите за сядане, с цел да помогне за „ възстановяване на опита на кафенето “.

Starbucks регистрира международни спадове на продажбите на същите магазини през последните две тримесечия. Преди назначението на NICCOL акциите му изоставаха от по -широкия фондов пазар на Съединени американски щати в продължение на няколко години. 

Никол сподели, че в началото ще прекарва времето си в Съединени американски щати, което е най -големият пазар на компанията. Останалите му три области на фокус биха били обслужване в утринния интервал с огромен размер, опитът на бариста и „ описване на нашата история “, сподели той и добави: „ Няма да позволим на другите да дефинират кои сме. “

отвън Съединени американски щати, продажбите се плъзгат в Китай, сериозен мотор на напредък на компанията, до момента в който Starbucks страда от протести в Близкия изток и на други места през войната в Газа. 

„ В Китай би трябвало да разберем евентуалния път, с цел да осезаем растежа и да се възползваме от мощните си страни на този динамичен пазар. В интернационален проект виждаме голям капацитет за напредък, изключително в райони като Близкия изток, където ще работим за разпръскване на неправилни схващания за нашата марка, и в Азиатско -Тихоокеанския район, Европа и Латинска Америка, където любовта към Starbucks е мощна “, написа Никол, написа Никол, “, написа Никол “, написа Никол, “, написа Никол “, написа Никол “, написа Никол ", написа Никол ", написа Никол, " Никол написа.

Акциите на Starbucks се покачиха с 1,2 % до затваряне на Щатски долар 93,34 във вторник.